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Perú

Libro de
Reclamaciones

Canal oficial para quejas y reclamos sobre nuestros tours y servicios. Respondemos en máximo 30 días hábiles según la Ley N° 29571.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor — Ley N° 29571

ViaTours Perú S.A.C. pone a disposición este libro de reclamaciones virtual. La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. Plazo de respuesta: 30 días hábiles.

Formulario de Reclamo

Los campos marcados con * son obligatorios

Nº Expediente
VT-2025-?????
1
Tipo
2
Tour
3
Detalle
4
Confirmación
Tipo de reclamación *
⚠️
Reclamo
Disconformidad con el servicio recibido (tour, guía, alojamiento, transporte)
💬
Queja
Malestar por la atención al cliente o proceso de compra, sin afectar el servicio directamente
💡
Sugerencia
Propuesta para mejorar nuestros servicios. No genera expediente formal.
Nivel de urgencia *
Para incidencias durante el tour, llámanos ahora: +51 984 123 456 (24/7)
Datos del consumidor
Tour o servicio afectado *

Selecciona el tipo de tour:

Trekking / Hiking Cultural / Arqueológico Naturaleza / Selva Lagos / Costas Gastronomía Vuelo / Sobrevuelo Paquete completo Otro
Tour
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Número de expediente
VT-2025-00000
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Plazo de respuesta: máximo 30 días hábiles según la Ley N° 29571. Te contactaremos al correo y teléfono indicados.

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